손두부라 하여 큰 기대를 하고 주문하였으나
포장상태가 설명과 같이 은색 보냉팩이 아닌 스티로폼박스에 그냥 넣어, 배송 받았을 땐 두부 한팩이 완전 파손되어 박스에 물이 흥건하고 함께 시킨 냉동제품도 별도 포장없이 같이 넣어 두부에서 흘러나온 물에 겉포장이 다 젖어 찢어지고 내용물은 당연히 녹고 엉망으로 배송되어 왔습니다.
고객센터에 문의하고 받은 답변은 택배로 보내다보면
배송중의 문제로 흔히 있을 수 있는 일이라는 듯 안일한 답변을 하여 먼저 죄송하게 되었다는 말을 기대한 저로서는 매우 황당하였습니다.
반품처리는 되었으나 좋은 이미지를 갖고 오늘의 농부를 이용하고자 했던 고객에게 한순간 이미지 꽝으로 만든 담당자는 개선이 필요합니다.
생산자가 아무리 좋은 제품을 만들어 팔면 뭐합니까?
현장에서 고객응대를 엉망으로 하는걸요.
댓글목록
작성자 오늘의농부
작성일 2022-01-21
평점
향후 이런 일이 발생하지 않도록 신경쓰겠습니다.
생산자의 좋은 제품에 대한 이미지는 간직하여 주시길 부탁드립니다.